• 1 din 3 romani din mediul urban merge la SPA mai rar de o data la 4-6 luni
• 65% dintre romanii din mediul urban prefera retelele de socializare pentru a lasa recenzii
• 9 din 10 romani din mediul urban citesc review-urile inainte de a alege un centru SPA
22% dintre romanii din mediul urban nu au fost niciodata la un SPA, in timp ce 1 din 3 merge mai rar de o data la 4-6 luni, arata rezultatele studiului realizat de The Public Advisors, companie de consultanta in comunicare si relatii publice, in colaborare cu institutul de cercetare iSense Solutions. Avand ca subiect de cercetare perceptiile si obiceiurile romanilor cu privire la serviciile de tip SPA, studiul releva ca doar 19% dintre romanii din mediul urban merg regulat la SPA, insemnand cel putin o data pe luna.
„Piata de centre SPA este unul dintre cele mai dinamice sectoare si putem remarca pe plan local un mare potential al acestei industrii, fiind intr-o ascensiune constanta de la an la an. Concurenta pe piata locala va creste, iar diferenta o va face modul in care centrele vor comunica pentru clientii lor. Momentul este favorabil pentru ca liderii pietei sa-si intareasca leadershipul si in zona de comunicare printr-o strategie 360, diferentiata, coerenta si creativa”, a declarat Simona Dan, Managing Partner The Public Advisors
Cercetarea a fost prezentata in cadrul celei de-a 2-a editii Termalia, un eveniment luxury dedicat industriei ospitalitatii si wellness-ului din Romania. Potrivit studiului, cand vine vorba de criteriile de care tin cont romanii din mediul urban in alegerea unui centru SPA, preturile sunt cel mai important factor pentru cei mai multi dintre acestia, respectiv 2 din 3 respondenti, in timp ce 59% au in vedere calitatea serviciilor, pentru 47% conteaza atmosfera relaxanta din cadrul centrului, iar 43% tin cont de diversitatea serviciilor.
Recenziile online oferite de alti clienti sunt de asemenea un criteriu important in luarea deciziei cu privire la centrul SPA si 9 din 10 romani din mediul urban citesc review-urile inainte de a merge la un centru SPA, fiind inregistrata o crestere cu 6% fata de anul anterior.
„Este pentru al doilea an cand realizam alaturi de The Public Advisors studiul prin care ne propunem sa analizam in detaliu industria SPA din Romania din perspectiva clientilor. De ce am ales acest unghi? Pentru ca este important sa cunosti factorii care pot influenta evolutia acestei piete. Remarcam de la un an la altul cum tehnologia digitala devine un avantaj competitiv in industria ospitalitatii din Romania”, adauga Andrei Canda, Managing Partner iSense Solutions.
Studiul citat arata de asemenea ca, dintre cei care frecventeaza centre SPA, 63% scriu recenzii despre acestea in mediul online, in crestere cu 4% fata de 2017. Retelele de socializare sunt pe primul loc cand vine vorba de platformele pe care se pot oferi recenzii, fiind preferate de 65% dintre romanii din mediul urban. Site-ul centrului sau al hotelului este platforma pe care o utilizeaza 61% dintre respondenti pentru a scrie recenzii, in timp ce 45% recurg la site-urile de oferte precum Booking sau Trip Advisor.
Studiul a fost realizat online de catre compania iSense Solutions pe un esantion de 1.015 de respondenti, membri ai Panelului ResearchRomania.ro. Datele sunt reprezentative pentru persoanele cu varsta de peste 18 ani, din mediul urban din Romania cu acces la internet, care obisnuiesc sa viziteze centre SPA. Rezultatele au un grad de eroare de +/-3.5%, la un nivel de incredere de 95%.
Despre The Public Advisors
The Public Advisors este o agentie independenta de comunicare, cu zece ani de experienta pe piata din Romania si este formata dintr-o echipa de specialisti in comunicare pasionati de orchestrarea armonioasa a relatiilor dintre brand si consumatori. Promisiunea pe care o fac clientilor se indreapta catre construirea unei reputatii durabile prin experiente relevante. Portofoliul actual de clienti include Asociatia pentru Combaterea Traficului Ilicit, Banca Comerciala Romana, Bancpost, Capitala Tineretului din Romania, Centrul de Studii despre Bere, Sanatate si Nutritie, Cetelem, Dent Estet, Euler Hermes Romania – parte a grupului Allianz, HAGAG Development Europe, Liga Romana contra Reumatismului, Nestlé Romania – NESCAFÉ, P3 Logistic Parks. Portofoliu de proiecte include: Alevia, Air Liquide, Bosch Romania, Barrier, Societatea Romana de Dermatologie, Dr. Reddy’s, Trouw Nutrition, Toshiba, Volvo. Mai multe detalii despre agentie gasiti pe www.publicadvisors.ro.
Despre iSense Solutions
iSense Solutions – The Modern Consumer Company foloseste cele mai recente tehnologii de sondare a consumatorului modern din Romania si ofera servicii integrate de marketing: cercetare, consultanta in marketing si comunicare, digital si vanzari. Compania a fost fondata de Traian Nastase si Andrei Canda, specialisti cu peste 12 ani de experienta in domeniul cercetarii de piata si cu o expertiza academica solida, fiind doctori in Sociologie, respectiv Marketing. Mai multe informatii puteti gasi pe www.isensesolutions.ro si www.researchromania.ro.
